Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów Marena Butik
W Marena Butik dążymy do tego, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z zakupów. Jeśli jednak nie są Państwo zadowoleni, mogą Państwo w prosty sposób zwrócić swoje zamówienie. Prosimy uważnie zapoznać się z poniższą polityką zwrotów.
Warunki zwrotu
• Termin zwrotu: Mają Państwo prawo zwrócić zakup w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
• Stan produktu: Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nieużywanym, niepranym, nieuszkodzonym i w stanie oryginalnym, wraz z ewentualnymi metkami oraz opakowaniem.
• Wyjątki: Produkty takie jak bielizna, biżuteria lub produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Jak zwrócić produkt?
-
Kontakt z obsługą klienta:
• Prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@marena-butik.com
• Nasza obsługa klienta prześle Państwu formularz zwrotu oraz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu zamówienia. -
Postępowanie zgodnie z instrukcjami obsługi klienta:
• Prosimy wypełnić otrzymany formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki zwrotnej. -
Zapakowanie zamówienia:
• Prosimy umieścić produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu w oryginalnym opakowaniu lub w solidnym kartonie. -
Zachowanie dowodu nadania:
• Prosimy zachować dowód nadania do momentu przetworzenia zwrotu.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego produktu oraz zakup nowego produktu osobno po zaakceptowaniu zwrotu.
Zwroty
Prosimy pamiętać, że wszystkie nasze zamówienia wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Azji. Oznacza to, że wszystkie zwroty należy również wysyłać na ten adres. Składając zamówienie, wyrażają Państwo na to zgodę.
Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia, aby mieć pewność, że paczka zostanie dostarczona prawidłowo. Koszty zwrotu ponoszą Państwo samodzielnie i mogą one różnić się w zależności od przewoźnika.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów lub rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.
Polityka zwrotu środków (Refundacja)
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymają Państwo potwierdzenie pocztą elektroniczną.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Czy mają Państwo pytania dotyczące zwrotu środków? Prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@marena-butik.com
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi klient.
Kontakt
Czy mają Państwo pytania dotyczące zwrotu? Prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@marena-butik.com
Godziny pracy obsługi klienta
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00
Sobota: 09:00 – 17:00
Niedziela: nieczynne
Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie powitamy Państwa w naszym sklepie!
Marena Butik – stylowy i niezawodny.